الثقة والوضوح

دعم المدفوعات والسياسات والمسؤوليات.

اعثر على مساعدة بشأن دفعة واقرأ سياسات Local وافهم الفرق بين تأكيد الدفع والتسوية البنكية. تُحدَّد جهة التعاقد وتفاصيل شركاء الدفع لكل سوق في اتفاقية التاجر المعتمدة.

اختيرت لوكال ضمن الدفعة العاشرة من مسرّعة سنابل بالتعاون مع 500 جلوبال.

نرد خلال يوم عمل واحد.

أين تجد المساعدة بشأن الدفع.

سؤال عن الفاتورة أو الخدمة

تواصل مع المنشأة بشأن الأصناف أو الخدمة أو تعديل الفاتورة. احتفظ بمرجع الفاتورة أو الدفع ليسهل على الفريق تحديد العملية.

مشكلة في دفعة أو حساب تاجر لدى Local

استخدم صفحة الدعم لمعرفة جهة التواصل والتفاصيل المطلوبة. ولمسائل الاسترداد، راجع سياسة الاسترداد وإجراءات المنشأة.

احصل على مساعدة في الدفع

اقرأ السياسات المطبقة.

لمعرفة جهة التعاقد وأدوار شركاء الدفع وشروط التسوية في سوقك، اطلب وثائق التاجر الحالية من Local.

استفسر عن اتفاقية التاجر

عادات تشغيلية بسيطة تحافظ على الوضوح.

  1. تحقق من الوجهة

    تأكد من أن كل رمز في المنشأة يفتح صفحة الخدمة المقصودة، وأدرج فحص مكان الرمز ووجهته في الإعداد التشغيلي.

  2. استخدم مرجع الدفع

    عالج الاستفسارات بالرجوع إلى سجلات الفاتورة والدفع المناسبة، ولا تعتمد فقط على وصف شفهي للشاشة.

  3. شارك ما يلزم فقط

    أبقِ تفاصيل البطاقة الكاملة وكلمات المرور ورموز التحقق خارج رسائل الدعم، واتبع القناة المناسبة للمعلومات الحساسة.

من يشغّل لوكال

تُشغّلها شركة Use Local FZ LLC، دبي، الإمارات.

تعمل لوكال في الإمارات العربية المتحدة والبحرين والسعودية، مع خط دعم في كل سوق.

اكتب إلينا على support@uselocal.co

للاستفسارات المتعلقة بعملية دفع.

ابدأ بالمنشأة في استفسارات الفاتورة والخدمة. وتوضح صفحة الدعم المعلومات المفيدة لمتابعة عملية دفع غير محسومة أو مشكلة تشغيلية للتاجر.

اعثر على مسار الدعم المناسب